POLÍTICA DE PRIVACIDAD

1. Responsable del tratamiento

Responsable: Sofía Méndez Peña
NIF: 03182113V
Domicilio: Calle Planta Marte 11
Correo electrónico: info@tiritadigital.com
Teléfono: +34 645 799 107

Actividad profesional: Enfermería a domicilio.

Tiritadigital es responsable del tratamiento de los datos personales que sean tratados en el marco de su actividad profesional, de acuerdo con la normativa aplicable en materia de protección de datos personales y documentación clínica.

2. ¿Qué datos personales se tratan?

En función de la relación con la persona interesada o paciente, pueden tratarse diferentes categorías de datos, entre ellas:

• Datos identificativos, como nombre y apellidos.
• Datos de contacto, como teléfono, correo electrónico y dirección.
• Datos necesarios para gestionar y prestar la atención de enfermería a domicilio.
• Información relacionada con el estado de salud y la asistencia prestada, cuando resulte necesaria para la atención sanitaria.
• Información incluida en la documentación asistencial, como valoraciones, procedimientos realizados, evoluciones, planificación y seguimiento de cuidados y consentimiento informado.
• Otros datos que resulten necesarios para la adecuada prestación de los servicios de enfermería.

Los datos relativos a la salud tienen la consideración de datos especialmente protegidos y serán tratados con especial confidencialidad y únicamente cuando exista una base jurídica que permita dicho tratamiento.

3. ¿Para qué se utilizan los datos?

Los datos personales podrán ser tratados para las siguientes finalidades:

• Atender solicitudes de información y consultas.
• Gestionar la comunicación con las personas interesadas.
• Valorar y gestionar la solicitud de atención de enfermería a domicilio.
• Prestar los servicios de enfermería contratados.
• Elaborar y mantener la documentación asistencial necesaria para la correcta prestación de la atención sanitaria.
• Realizar el seguimiento de la evolución y de los cuidados prestados.
• Gestionar el consentimiento informado cuando corresponda.
• Cumplir las obligaciones legales y profesionales aplicables.
• Gestionar, en su caso, cuestiones administrativas, contables o relacionadas con el ejercicio de la actividad profesional.
• Atender posibles responsabilidades legales o reclamaciones.

4. Base jurídica del tratamiento

La base jurídica del tratamiento dependerá de la finalidad para la que se utilicen los datos personales.

Cuando el tratamiento sea necesario para atender una solicitud de información, gestionar una solicitud de atención o prestar los servicios de enfermería contratados, la base jurídica podrá ser la aplicación de medidas precontractuales o la ejecución de la relación de prestación de servicios.

Cuando se traten datos relativos a la salud para prestar asistencia o tratamiento sanitario, el tratamiento podrá realizarse cuando resulte necesario para la prestación de dicha asistencia por una profesional sanitaria sujeta al deber de secreto profesional, de acuerdo con la normativa aplicable en materia de protección de datos.

Asimismo, determinados tratamientos podrán ser necesarios para el cumplimiento de obligaciones legales aplicables a la actividad profesional y sanitaria.

En los casos en que el tratamiento se base en el consentimiento, este será solicitado de forma específica para la finalidad correspondiente y podrá retirarse en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.

El consentimiento informado para una actuación sanitaria y el consentimiento para el tratamiento de datos personales son conceptos diferentes y se gestionarán de acuerdo con la normativa que corresponda en cada caso.

5. Comunicación de los datos

Con carácter general, los datos personales no serán comunicados a terceros salvo cuando exista una obligación legal, resulte necesario para la prestación de la asistencia sanitaria o exista otra base jurídica que lo permita.

Cuando resulte necesario para la atención del paciente, podrán producirse comunicaciones de información a otros profesionales o entidades sanitarias que participen legítimamente en su asistencia, dentro de los límites necesarios para dicha finalidad.

No se utilizarán los datos personales de los pacientes para fines publicitarios o comerciales ajenos a la prestación de los servicios sanitarios sin la correspondiente base jurídica.

6. Comunicación a través de WhatsApp Business y otros medios

Tiritadigital ofrece WhatsApp Business, teléfono y correo electrónico como medios de contacto con las personas interesadas y, cuando corresponda, con sus pacientes.

Cuando una persona decide contactar con Tiritadigital mediante WhatsApp Business, la comunicación se realiza a través de un servicio proporcionado por WhatsApp Ireland Limited en la Región Europea, sujeto a sus propias condiciones de servicio y política de privacidad.

El uso de WhatsApp Business puede implicar el tratamiento de datos personales por parte de WhatsApp y, según las condiciones del servicio, la realización de transferencias internacionales de datos a otras entidades vinculadas o proveedores de servicios, de acuerdo con los mecanismos y garantías previstos por la normativa aplicable.

Por razones de confidencialidad y seguridad, se recomienda no enviar mediante WhatsApp información sanitaria que no sea necesaria para gestionar la comunicación o la atención. Cuando sea necesario intercambiar documentación clínica o información sanitaria especialmente sensible, Tiritadigital podrá indicar un medio alternativo adecuado.

El uso de WhatsApp Business como canal de comunicación no sustituye los sistemas ni las obligaciones de documentación asistencial aplicables a la prestación de servicios de enfermería.

Tiritadigital mantendrá disponibles medios alternativos de contacto, como el teléfono y el correo electrónico, para las personas que prefieran no utilizar WhatsApp Business.

7. Conservación de los datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recogidos y, posteriormente, durante los plazos establecidos por la normativa aplicable para atender posibles responsabilidades legales, administrativas o judiciales.

En el caso de los datos incluidos en la documentación clínica y asistencial, se conservarán durante el tiempo necesario para garantizar la adecuada asistencia y, como mínimo, durante el plazo establecido por la normativa aplicable en materia de documentación clínica. En particular, la Ley 41/2002 establece un periodo mínimo de cinco años desde la fecha del alta de cada proceso asistencial, sin perjuicio de los plazos de conservación que puedan resultar aplicables conforme a la normativa de la Comunidad de Madrid u otras disposiciones específicas.

Una vez finalizados los plazos de conservación aplicables, los datos serán suprimidos o, cuando proceda, conservados debidamente bloqueados para atender las posibles responsabilidades derivadas del tratamiento, de acuerdo con la normativa vigente.

Los datos tratados para gestionar consultas o solicitudes de información que no den lugar a una relación asistencial se conservarán durante el tiempo necesario para atender la solicitud y, posteriormente, durante los plazos que puedan resultar necesarios para acreditar la gestión realizada o atender posibles responsabilidades.

8. Confidencialidad y seguridad

Tiritadigital se compromete a tratar los datos personales con confidencialidad y a adoptar las medidas técnicas y organizativas apropiadas para protegerlos frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida.

El acceso a la información sanitaria estará limitado a las personas que estén legitimadas para acceder a ella y resulte necesario para la prestación de la asistencia o el cumplimiento de las obligaciones correspondientes.

La documentación clínica debe conservarse garantizando su autenticidad, integridad, confidencialidad, preservación y correcto mantenimiento.

9. Derechos de las personas 

Las personas cuyos datos personales sean tratados por Tiritadigital pueden ejercer, cuando proceda, los siguientes derechos:

• Derecho de acceso a sus datos personales.

• Derecho de rectificación de los datos inexactos o incompletos.

• Derecho de supresión de sus datos, cuando concurran los requisitos establecidos legalmente.

• Derecho a solicitar la limitación del tratamiento en los supuestos previstos por la normativa.

• Derecho de oposición al tratamiento en determinadas circunstancias.

• Derecho a la portabilidad de sus datos cuando sea aplicable.

• Derecho a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados, incluida la elaboración de perfiles, cuando proceda.

Asimismo, cuando algún tratamiento se base en el consentimiento, la persona interesada podrá retirarlo en cualquier momento. La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad a dicha retirada.

Para ejercer estos derechos, la persona interesada podrá dirigirse a Tiritadigital a través de los medios de contacto indicados en esta Política de Privacidad, preferentemente mediante el correo electrónico facilitado en la misma, indicando el derecho que desea ejercer y aportando la información necesaria para poder identificar la solicitud.

El ejercicio de estos derechos es gratuito. Tiritadigital responderá a las solicitudes en el plazo máximo de un mes desde su recepción. Este plazo podrá prorrogarse otros dos meses cuando sea necesario, teniendo en cuenta la complejidad y el número de solicitudes, informando de dicha prórroga dentro del primer mes.

Si la persona interesada considera que sus derechos no han sido atendidos adecuadamente, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), sin perjuicio de cualquier otro recurso que pudiera corresponderle.

10. Reclamación ante la autoridad de control

Si una persona considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa vigente, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), sin perjuicio de cualquier otro recurso que pueda corresponderle.

11. Datos facilitados por terceros

Cuando una persona facilite datos personales correspondientes a otra persona, declara que cuenta con legitimación suficiente para hacerlo y que ha informado a dicha persona, cuando resulte necesario, sobre el tratamiento de sus datos.

En particular, cuando un familiar o persona autorizada contacte con Tiritadigital en relación con la atención de un paciente, la información se tratará únicamente en la medida necesaria y de acuerdo con la legitimación correspondiente.

12. Actualización de la Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad podrá actualizarse cuando resulte necesario para adaptarla a cambios legislativos, regulatorios, jurisprudenciales o a modificaciones en la actividad o en los servicios ofrecidos por Tiritadigital.

La versión publicada en esta página será la vigente en cada momento.